集团电话（小型用户程控交换机）是现代办公常用的电话通讯管理手段的一种。使电话管理者可集团性管理外线来电与内线呼出。 集团电话设备一般由外线与分机构成。外线指接入集团电话中的外线总数。分机是您为您的员工所安排的的电话数量。
接入常用外线种类：
1、普通外线：电话局普通线。
2、ISDN线路：一线通（ISDN）线路。
3、普通中继线：与普通局用线相同，但可自动联选。
4、E&M专线：各地电话系统联网专线。
接入常用分机种类：
1、 普通分机：可安装普通电话分机。
2 、专用分机：各品牌电话系统中专用的分机，主要作用是编程及实现特殊功能。

什么叫PABX？
自动用户小交换机;［私用自动交换分机］ A private telephone exchange that automatically connects internal “branch” lines to the external circuits of a telephone system. 一种自动地将内部用户线连接到电话系统外线的专用电话交换机。 Private Automatic Branch eXchange的缩写。