本报讯　（记者卢亭）北京天天假日旅游咨询服务公司的白先生几天来备受客户指责：因为他们公司的电话有时用手机拨打会无法接通。让他更尴尬的是，网通、移动和联通三家运营商均称无法解决。

　　白先生说，他们公司刚从东直门搬到左家庄，为了避免客户流失，他到网通部门办理了“移机不改号”的业务，每月收费100元，只要拨打原来的号码，立即就会转接到新号码上来。

　　最近几天，不断有客户质问他为何有时用手机打不通他们的旧号码。一头雾水的白先生赶紧用自己的联通手机试了试，果然有时手机里就会发出“对方无法接通”的提示。他又找了几个移动139的手机试了试，情况还是如此，但是用固定电话则都能接通。

　　白先生向北京网通1000服务热线咨询，服务小姐告诉他如果是手机打不通座机，而座机能够打通原来的号码，那就应该是手机运营商的责任。于是他又向联通和移动的服务热线投诉，服务人员都说，如果两种手机都打不通此号，那肯定就是固定电话网络的问题。白先生只得又向网通1000热线投诉，服务员称如果是手机接不通座机，那固定电话运营商没有办法解决。

　　记者试着用手机拨打白先生提供的电话，果然遇到了他叙述的情况。

　　“面对几天来许多客户的抱怨，我们真不知道该怎么跟客户解释才好！”面对过年前的繁忙生意，白先生心急如焚。

　　《京华时报》 (2003年1月28日第A09版)